ジャーニーシフト デジタル社会を生き抜く前提条件 作者:藤井 保文 日経BP Amazon ジャーニーシフトとは、顧客提供価値が「モノや情報が提供する道具」から、ありたい成功状態を実現させる「行動支援」へと変化したことを示す概念。UX設計や価値創造において…