コールセンター

知人が数年前にブラジルでコールセンターの開設に携わったということを思い出し、日曜日でもやっているだろうと思い電話した。音声応答システムにより、平日の20までにかけろといわれた。まさかブラジルに開発したのって音声応答システム?と思いつつ、受話器を置いた。
月曜日の20時前に電話した。今度はオペレータにつながった。平日の18時までかけろといわれた。いったいどこのヘルプディスクシステムを使っているのやら。メニュー開発間違っているよ。