akon2.00βのよっぱらいの戯言

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ちょっとホットする話

なんか以前に書いた気もしますがお客様が「XXXをXXXに変更してください」と
#XXXとXXXとは同じ内容
間違ってメールを発信しました。
担当者は、なにごともないように、「承知しました」と返信しました。大丈夫なのかなと周囲ではさわいでいたところ、
担当者がお客様に「XXXをYYYに変更するということですね」とオフラインで確認して
「承知」の返信をしたそうです。すばらしい大人の対応だ。
一方、お客様の方は、「なんで確認しにきたのか」と不思議に思っていたそうで、このお客様のいいところは、事実を知って、メールが誤りであった旨を認めて、訂正してくれることです。
このあたりが薄氷ながらも、わたりきれている要因ではないか、勝手に分析しています。