企業のデジタル化対応を成功に導くための組織能力
・シェアード・カスタマーインサイト：顧客の購買欲をそそる製品・サービスや顧客ニーズを満たすためのデジタル技術の活用方法に関する組織的学習
・オペレーショナルバックボーン：企業の中核業務を支援する標準化、統合化されたシステム、プロセス、データ
・デジタルプラットフォーム：デジタルサービスの開発を迅速に行うために活用されるビジネス、データ、インフラストラクチャの各コンポーネントのリポジトリ
・アカウンタビリティーフレームワーク：自律と強調のためのバランスを実現するためになされる、デジタルサービスおよびコンポーネントに対する責任の割り当て
・外部デベロッパープラットフォーム：社外に開放されているデジタルコンポーネントのリポジトリ
