請求漏れをなくしたいということで、 BPMという名の業務改善を依頼されたことがある。 配送会社で、請求漏れがあるって致命的ジャンと思って、ヒアリングをしていくと、思っていた以上に物流のIT化の遅れを実感し、IT化すれば楽勝ジャンと思っていたら、現場…