体系化しません。できません

事件が起こるたびに、「マニュアルの見直しを指示した」というマニュアルがあるのではと思うくらいに、なんで毎回見直さなければならないものをマニュアルとよんでいるのと思っています。
体系化する事例であり、マニュアルにないことが起きたらどう行動するかについて言及したい。ベースにあるのは、当たり前と思っていることを文章化するということです。当たり前と思っているから、なかなかインタビューしても語ってくれないことを引き出したい。