白潟セミナーその1のタイトルだけ「yes,butも結局は否定だ」として、解説しをしていませんでした。「yes,butもbutだから、結局は否定だ」だそうです。yes,butより、「その心は」と問い、「なるほど、そうだねという」と肯定すれば、よいらしい。
この手のgoodiesをシンプルしかけと呼び、書籍でも触れているそうですが、いくつか提示していただいたので紹介しておきます。
まず、「なるほど、そうだね」と簡単にはいえないでしょう。
そんなときでも、
- 間違っている時に「ちがう」と言わずに「ブー」
といったほうが相手は傷付きにくいそうです。
テレビのクイズ番組おかげで、「ブー」だと軽く聞こえるらしい。
- 名前であいさつする。帰り際の挨拶も大切
名前は耳に一番聞き覚えがある
存在意義の実感できる
- 質問には答えないで、「どう思うの」と聞き返す
答えると考えない部下が育つ。
裏返せば、できる社員にもなれるかもw
