無礼は無礼を呼び、礼節は礼節を呼ぶ
10/5ウェイ
10フィート以内に近づいたら目を合わせ、微笑みかける
5フィート以内に近づいたら「こんにちは」と声をかける
無礼な人への対処例
隔離する
礼節をチェックするための七つの方法
印象の38%は声や話し方で決まる。
・他人からフィードバックをもらう
・できるコーチの指導を受ける。
・同僚や友人に協力してもらいチームで改善に取り組む
・ゴールドスミス式360度フィードバックを利用する。
・人の感情を読み取る訓練をする。
・毎日、日記をつけてみる。
・「食う、寝る、動く」で自分を大切にする。
礼節がある人が守る3つの原則
①笑顔を絶やさない
②相手を尊重する
③人の話に耳を傾ける
自然に笑顔になるための方法
インサイドアウト・アプローチ
意識して明るい感情を持つようにすることで、笑顔が生まれるようにする。
「自分が自然に笑顔になるのは、どういう時か」を知り、そのことを意識的に考えるようにすれば、自然と笑顔が生まれるようになる。
RASA
聞く力 RASA
R:receive 受け止める
A:appreciate 尊重する
S:summarize 要約する
A:ask questions 質問する
ワンランク上の礼節を身に着けるための五つの心得
・与える人になる。
・成果を共有する
・ほめ上手になる。
・フィードバック上手になる。
・意義を共有する。
未来に目を向けるための七つの方法
・目標を定め、進歩を実感する。
・自分を成長させてくれるものをみつける。
・メンター李助けを得る
・食事、睡眠、運動、マインドフルネスを活用する。
・仕事に意味を見出す
・社内外でよい人間関係を築く
・社外の活動で成功を目指す
目次
無礼な人がもたらすデメリット
①同僚の健康を害する
②会社に損害をもたらす
③まわりの思考能力を下げる
④まわりの認知能力を下げる
⑤まわりを攻撃的にする
無礼な態度とはどういうものか?
礼節ある人がもたらすメリット
礼節がある人が守る3つの原則
①笑顔を絶やさない
②相手を尊重する
③人の話に耳を傾ける
無礼な態度をとらないために
無意識の偏見を鎮める方法
まとめ