Jeff Pattonがユーザーストリーマッピングを考案する際に参考したというの読んでみた。「ユーザエクスペリエンスのためのストリーテリング」も読んだ方がいいのかもしれない。
https://flickr.com/photos/rosenfeldmedia/sets/72157603511616271
メンタルモデルは質的分析法でKA法に似ている。
SEOプランニングと親和性がある。
https://farm3.staticflickr.com/2268/2125040269_f64d8ac289_c.jpg
上部:行動を並べたメンタルモデル
下部:機能やコンテンツを並べたメンタルモデル
ユーザーリサーチの形式
https://farm3.staticflickr.com/2194/2159500714_5653ec9e18_c.jpg
ユーサーセンタードデザイン
https://farm3.staticflickr.com/2023/2125040155_bb603a9da8_c.jpg
方法
①タスクに基づいた対象者セグメントの定義
・タスクにもとづいた対象者セグメント
・調査のスコープを決める
②調査参加者をリクルーティングする
・調査に必要な参加者の人数を見積る
・スクリーナー(候補者選定用の質問)を作成する
・スケジュールを調整する
・参加者のリクルーティング
③インタビューのスコープを決める
・リサーチのゴールを設定する
・インタビューでの質問フレーズをリストアップする
④インタビューの参加者
⑤発話録を分析する
・コーミング(タスクを抽出する)
⑥パターンを許す
・タスクをパターンによってグループ化する
・チームでの作業分担を計画する
⑦メンタルモデルをつくる
・ブロックごとにモデルを構築する
・プロジェクトガイドによるダイアグラムのレビュー
・省察をする
・ダイアグラムの見栄えを整える
・意見を求める
⑧対象者セグメントを最適化する
・結果と最初に立てた仮説を比べる
・セグメント名称を明確にする
・セグメントの定義を最適化する
・対象者セグメントをほかのプロジェクトで使用する
・リサーチからデザインへの移行、動詞から名詞への移行
⑨メンタルモデルにコンテンツを配置する
・ソリューションのコンテンツマップを描く
・メンタルモデルの下にコンテンツを並べる
・ビジネスチャンスを見つける
・気づきを共有しよう
・ダイアグラムを印刷する
・チャンスを優先度づけする
⑩サイト構造を導きだす
・上位構造を導き出す
・ラベルで使うボキャブラリーを選ぶ
・サイト構成とラベルをテストする
・フィーチャーと機能を導きだす
付録
https://rosenfeldmedia.com/wp-content/uploads/2014/11/AppendixA.pdf
https://rosenfeldmedia.com/wp-content/uploads/2014/11/AppendixB.pdf
目次
セクション１ 何、なぜ、いつ、そして誰？
１章 メンタルモデルとは何か？なぜつくるのか？
メンタルモデルとは何か？
なぜメンタルモデルを使うのか？
メンタルモデルはデザインに確信を与える
メンタルモデルは方向性を明確にする
戦略の継続性
２章 いつ使う？ メンタルモデルを仕事に活用
調査方法を決定する
メンタルモデルはほかのＵＸ手法にどのようにつなげるか
メンタルモデルを利用するための近道とその他の方法
３章 メンタルモデルをつくるチームに誰が参加するか？
プロジェクトリーダー
プロジェクトの実践者
プロジェクトガイド
プロジェクトサポート
セクション２ 方法
４章 タスクに基づいた対象者セグメントの定義
タスクにもとづいた対象者セグメント
調査のスコープを決める
５章 調査参加者をリクルーティングする
調査に必要な参加者の人数を見積る
スクリーナー（候補者選定用の質問）を作成する
スケジュールを調整する
参加者のリクルーティング
６章 インタビューのスコープを決める
リサーチのゴールを設定する
インタビューでの質問フレーズをリストアップする
７章 インタビューの参加者
電話で話すか、フェイス・トゥ・フェイスで話すか
誘導しないでください
外国へのインタビューを計画する
８章 発話録を分析する
コーミング（タスクを抽出する）
練習問題
回答
９章 パターンを許す
タスクをパターンによってグループ化する
チームでの作業分担を計画する
自分を褒めましょう
10章 メンタルモデルをつくる
モデルは自然と形づくられる
ブロックごとにモデルを構築する
プロジェクトガイドによるダイアグラムのレビュー
省察をする
ダイアグラムの見栄えを整える
意見を求める
11章 対象者セグメントを最適化する
結果と最初に立てた仮説を比べる
セグメント名称を明確にする
セグメントの定義を最適化する
対象者セグメントをほかのプロジェクトで使用する
リサーチからデザインへの移行、動詞から名詞への移行
セクション３ アプリケーション
12章 メンタルモデルにコンテンツを配置する
ソリューションのコンテンツマップを描く
メンタルモデルの下にコンテンツを並べる
ビジネスチャンスを見つける
気づきを共有しよう
ダイアグラムを印刷する
チャンスを優先度づけする
13章 サイト構造を導きだす
上位構造を導き出す
ラベルで使うボキャブラリーを選ぶ
サイト構成とラベルをテストする
フィーチャーと機能を導きだす
日本語版付録 メンタルモデルダイアグラムの活用
