メンタルモデル ユーザーへの共感から生まれるUXデザイン戦略 丸善出版 Amazon Jeff Pattonがユーザーストリーマッピングを考案する際に参考したというの読んでみた。「ユーザエクスペリエンスのためのストリーテリング」も読んだ方がいいのかもしれない。 h…