原典を当たらない人は「レビットのドリルの穴理論」といわれていので、
レビットが「顧客は1/4インチのドリルが欲しいわけではない。1/4インチの穴が欲しいのだ」
といったと思っているが、いったのはレオ・マックギブナであるとレビットが書いている。
製品コンセプトの拡張はプラスの競争力を生み出す。
もっとも大切な製品特性は、「興奮」
革新的イミテーション
→逆R&D→他社が創造したイノベーションの模倣
→革新と模倣のバランスが大切
大量市場は示しつつあるので、小さく考えよう
→一人の人間が別々のセグメントに分かれる→少量多品種
→会社中心か顧客中心か
